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その他旅行に関する良くあるご質問をまとめてみました！ ご旅行前に要チェック☆ ここにある質問でも、無い質問でも ご遠慮無くお問い合わせください！ お問い合わせ先はこちら！ |
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2006年01月01日
2006年01月01日
飛行機の遅延、悪天候、疾病等の理由による不可抗力のキャンセル
の場合、キャンセルチャージはどうなりますか？
当社の方針のひとつは、お客様にご満足頂いた上で、営利が成り立つと考えております。場合によっては、キャンセル料が主催会社から請求される場合もございますが、主催会社に対し、出来る限りキャンセル料がかからないよう最大限の交渉をし、お客様の負担をゼロ、もしくは最小限に止めるよう努力致します。
つきましては、キャンセルの連絡をお客様から出来る限り早くお知らせ頂ければ大変助かります。但し、主催会社からどうしても請求がある場合もございますので、ご了承下さい。
当社の方針のひとつは、お客様にご満足頂いた上で、営利が成り立つと考えております。場合によっては、キャンセル料が主催会社から請求される場合もございますが、主催会社に対し、出来る限りキャンセル料がかからないよう最大限の交渉をし、お客様の負担をゼロ、もしくは最小限に止めるよう努力致します。
つきましては、キャンセルの連絡をお客様から出来る限り早くお知らせ頂ければ大変助かります。但し、主催会社からどうしても請求がある場合もございますので、ご了承下さい。
2006年01月01日
現金払いは可能ですか？
日本ご出発前のご予約の場合、クレジットカードを保証の為に頂き、現地到着後、弊社ツアーデスクまでおいでいただき、現金、もしくはトラベラーズチェックでお支払い頂けます。尚、お支払い時に、ツアー参加券をお渡しするようになります。
但し、当社のオフィスの無い場所に関しては、クレジットカードのみでのお支払いとなりますので、予めご了承下さいませ。
但し、当社のオフィスの無い場所に関しては、クレジットカードのみでのお支払いとなりますので、予めご了承下さいませ。
2006年01月01日
支払い方法はどうなりますか？
通常は、クレジットカードからとなります。
ご利用頂けますのは、
VISA、MasterCard、JCB、Amex、Dinersのクレジットカード会社になります。
またJCB、Amex、Dinersのクレジットカードをご使用の方は、
ご利用額の3%の金額が別途で必要になります。
なお、ケアンズオフィスでは現地払いも承っております。
料金を弊社ツアーデスクにて、現金もしくはトラベラーズチェック、
カードでお支払いをご希望の場合は、
ツアーご参加前までに、弊社ツアーデスクまでご足労頂きますよう
お願い致しております。
弊社ツアーデスクの場所ですが、
下記のページにございますのでご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/topic/newoffice.html
また、料金を、弊社ツアーデスクにてお支払いをご希望の場合は、
お手数ではございますのがツアー申し込み備考欄へ
「料金ツアーデスク払い、ご来店予定日●月●日」とご記入をお願い致します。
なお、ツアーデスクにてお支払いご希望のお客様からも
保証の為に、クレジットカードの詳細を
お預かりさせていただいておりますので、何卒ご了承下さい。
ご利用頂けますのは、
VISA、MasterCard、JCB、Amex、Dinersのクレジットカード会社になります。
またJCB、Amex、Dinersのクレジットカードをご使用の方は、
ご利用額の3%の金額が別途で必要になります。
なお、ケアンズオフィスでは現地払いも承っております。
料金を弊社ツアーデスクにて、現金もしくはトラベラーズチェック、
カードでお支払いをご希望の場合は、
ツアーご参加前までに、弊社ツアーデスクまでご足労頂きますよう
お願い致しております。
弊社ツアーデスクの場所ですが、
下記のページにございますのでご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/topic/newoffice.html
また、料金を、弊社ツアーデスクにてお支払いをご希望の場合は、
お手数ではございますのがツアー申し込み備考欄へ
「料金ツアーデスク払い、ご来店予定日●月●日」とご記入をお願い致します。
なお、ツアーデスクにてお支払いご希望のお客様からも
保証の為に、クレジットカードの詳細を
お預かりさせていただいておりますので、何卒ご了承下さい。
2006年01月01日
子供の体調をみてツアーの予約日を変更したいのですが？
空席がございましたら、変更可能となっておりますが、満席の場合にはご希望に添えない場合もございますので、予め御了承ください。
また、ご変更に伴う規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9
また、ご変更に伴う規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9
2006年01月01日
天気が悪いときは日程を変更できますか？
空席がございましたら、変更規定に従いまして変更可能となっております。
なお、一部のツアーに関しましては、規定のお日にち以降の変更の場合は、
キャンセル扱いとなることもあり、
ツアー代金全額と同額かかることもございますので、ご留意ください。
また、変更に伴います規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9
なお、一部のツアーに関しましては、規定のお日にち以降の変更の場合は、
キャンセル扱いとなることもあり、
ツアー代金全額と同額かかることもございますので、ご留意ください。
また、変更に伴います規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9
2006年01月01日
2006年01月01日
2006年01月01日
クレジットカードを持っていないのですが予約は可能ですか？
ご予約の保証といたしまして、必ずクレジットカードの詳細をお伺いさせていただいております。
クレジットカードをお持ちでない場合は、ご同行者様やご家族様のクレジットカード詳細を一旦お預かりし、ご予約をお取りさせていただき、お支払いは現地にて現金やトラベラーズチェックをご利用いただくことも可能となっております。
なお、ツアーデスクのない都市では、現地払いは出来かねますので、お知らせいただきましたクレジットカードからのお引き落としとなってしまいますのでご了承ください。
クレジットカードをお持ちでない場合は、ご同行者様やご家族様のクレジットカード詳細を一旦お預かりし、ご予約をお取りさせていただき、お支払いは現地にて現金やトラベラーズチェックをご利用いただくことも可能となっております。
なお、ツアーデスクのない都市では、現地払いは出来かねますので、お知らせいただきましたクレジットカードからのお引き落としとなってしまいますのでご了承ください。
2006年01月01日
到着日にツアーに参加できますか？
はい、参加できます。ただし、万が一飛行機の遅延などでご参加できない場合でも、キャンセルチャージがかかりますので、ご理解の上お申込み頂くこととなります。
なお、ケアンズのツアーで飛行機遅延の場合、キャンセルチャージがかからないツアーもございます。
詳しくは、ケアンズオプショナルツアー、トップページをご参照下さい。
http://www.aaozt.com/optour/cairns/opindex.html
なお、ケアンズのツアーで飛行機遅延の場合、キャンセルチャージがかからないツアーもございます。
詳しくは、ケアンズオプショナルツアー、トップページをご参照下さい。
http://www.aaozt.com/optour/cairns/opindex.html
2006年01月01日
申し込みをしたいのですが、まだホテルが決まってません。
それでも申し込みはできますか？
ホテルが確定していなくても、オプショナルツアーのお申し込みは可能です。予約の際、ご宿泊先ホテルは未定とご記入頂き、ホテルが確定次第お知らせ下さい。
ホテルが確定していなくても、オプショナルツアーのお申し込みは可能です。予約の際、ご宿泊先ホテルは未定とご記入頂き、ホテルが確定次第お知らせ下さい。
2006年01月01日
2006年01月01日
いつ頃までに予約をしたらいいですか？
予約は早めに越したことはありません。あくまで目安ですが、遅くてもオプショナルツアーで1週間前、レンタカーで2週間前、ホームステイとホテルと語学学校は1ヶ月前が好ましいでしょう。
2006年01月01日
予約に手数料はかかりますか？
当社では一切、手配料をお客様から頂いておりません。表示されている料金だけをクレジットカードから引き落としさせて頂いております。ただしJCB、Amex、Dinersのクレジットカードをご使用の方は、ご利用額の3%の金額が別途で必要になります。
2006年01月01日
2006年01月01日
国際免許証なしでも、レンタカーは借りれますか？
国際免許証無しでも、日本の免許証のみでレンタル可能なレンタカー会社もあるとは聞きますが、弊社でお手配させて頂く際には、国際免許証をお持ちである事を条件とさせていただいております。
2006年01月01日
食事なしコースを申し込んだ場合、夕食はどうなりますか？
食事をお召し上がり頂くことが出来るのは、食事付きコースで利用するレストラン1箇所のみとなっており、アラカルトメニューからお好きな物をお選びいただき、お召し上がりいただけます。
メイン料理でA$25前後となっており、ビーフ、魚、チキンなど、メニューは季節によって異なります。
フルコースをお召し上がりの場合、食事付きコースの方が、食事無しコースで個々にご注文されるより若干お得となっております。
メイン料理でA$25前後となっており、ビーフ、魚、チキンなど、メニューは季節によって異なります。
フルコースをお召し上がりの場合、食事付きコースの方が、食事無しコースで個々にご注文されるより若干お得となっております。
2006年01月01日
2006年01月01日
ディナークルーズ参加時の服装は？
スニーカーでも大丈夫ですか？
スニーカーでも問題ございませんが、せっかくのディナークルーズですので、少しおしゃれしてご参加されてはいかがでしょうか。
男性の方なら、襟付きのシャツとスラックス、女性の方はワンピースなどで充分です。
なお、乗船拒否されることはございませんが、半ズボン・ビーチサンダルでのご乗船はお控えください。 特に、キャプテンクッククルーズ（ジョンカドマンディナークルーズ）のエレガント席（ゴールド席）にご予約の方は、大人の社交場としても知られているお席ですので、服装にはご留意ください。
また、夜風が冷たく感じられる場合もございますので、夏でも上に羽織るものをお持ちいただくと安心かと存じます。
スニーカーでも問題ございませんが、せっかくのディナークルーズですので、少しおしゃれしてご参加されてはいかがでしょうか。
男性の方なら、襟付きのシャツとスラックス、女性の方はワンピースなどで充分です。
なお、乗船拒否されることはございませんが、半ズボン・ビーチサンダルでのご乗船はお控えください。 特に、キャプテンクッククルーズ（ジョンカドマンディナークルーズ）のエレガント席（ゴールド席）にご予約の方は、大人の社交場としても知られているお席ですので、服装にはご留意ください。
また、夜風が冷たく感じられる場合もございますので、夏でも上に羽織るものをお持ちいただくと安心かと存じます。
2006年01月01日
ブルーマウンテンのツアー後ディナークルーズに参加できますか？
また、サンセット・ディナークルーズには参加できますか？
ツアーによって異なりますが、1日ツアーですと市内帰着は16～17時を予定いたしておりますが、交通事情により変更となる場合がございますので、シドニーハーバー・サンセット・ディナークルーズの同日のご予約はお勧めできかねます。
もちろん、半日ツアーならどちらのディナークルーズへのご参加も可能かと思われます。
ツアーによって異なりますが、1日ツアーですと市内帰着は16～17時を予定いたしておりますが、交通事情により変更となる場合がございますので、シドニーハーバー・サンセット・ディナークルーズの同日のご予約はお勧めできかねます。
もちろん、半日ツアーならどちらのディナークルーズへのご参加も可能かと思われます。
