AAOトラベルに寄せられる、ツアー、ホテル、レンタカー、
その他旅行に関する良くあるご質問をまとめてみました!
ご旅行前に要チェック☆
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2013年06月03日

妊婦ですがガンシューティングに参加出来ますか?

妊娠中の方のご参加は、参加者の方の判断に100%お任せしております。
オーストラリアの法律には触れておりませんが、
射撃者は防音のイヤフォンを義務づけられているくらいの
大きな音が出る事をご理解の上、判断してくださればと思います。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 13:02┗ ガンシューティング

2013年06月03日

11歳未満の子供のガンシューティングの見学は可能ですか?

小さなお子様連れのご家族のご参加は大歓迎です。
射撃場内にも入れますが、防音の待合室からガラス張りで射撃場内が見学できます。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 12:58┗ ガンシューティング

2013年06月03日

ガンシューティングの1コースを二人でする事は出来ますか?

料金には、1名様分の保険料だけしか含まれておりませんので、
1つのコースを2名様(以上)に分けてご参加いただくことは出来ません。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 12:57┗ ガンシューティング

2013年06月03日

ガンシューティングにはライセンスは必要ですか?

ツアー参加者は、射撃ライセンスは不要です。
初めての方にも、日本語スタッフが説明いたしますので
安心してご参加いただけます。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 12:54┗ ガンシューティング

2013年06月03日

ガンシューティングは子供だけでも参加できますか?

11歳以上18歳未満の方だけでのお一人での参加は出来ません。
この場合、18歳以上の保護者又は保護者代わりの方(お友達でも大丈夫です)に、
射撃場まで見学者としてついて来ていただくことが必要となります。
(18歳以上の方に射撃場にある承諾書にサインをお願いすることになります。)  


Posted by AAOアフターサービス係 at 12:53┗ ガンシューティング

2013年06月03日

ガンシューティングの後、空港へ送っていただけますか?

パームコーブからの送迎、または、射撃の後の空港へのお送りサービスは
現在は致しておりません。
帰国日の朝のご参加は大歓迎ですが、終了後はホテルにお送りとなりますので、
飛行機の出発時間との兼ね合いで、ご参加時間をお選びください。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 12:51┗ ガンシューティング

2013年03月17日

集合場所の「バス停ZONE-D」はどこですか?

ケアンズのオプショナルツアーでは、ほとんどのホテルは、ホテル入口からの送迎が可能なのですが、ご宿泊ホテルによっては、お迎え場所(もしくは集合場所)が、「バス停ZONE-D」「ご宿泊ホテル外側、バス停ZONE-D」「トランジットモール、バス停ZONE-D」などになる場合があります。

「バス停ZONE-D」の場所は、下記地図をご確認ください。




周辺の写真は、下記の通りとなります。








ご参考にされてください。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 11:08 ┗ その他

2012年11月29日

返信のメールが届かないのですが?

弊社では24時間以内にご返信致しておりますが、サーバー上の問題、
メールアドレスの入力ミスなどの理由によりご返信が届かない場合ばございます。

まず、お問い合わせやご予約をされた場合、弊社よりお客様へ自動返信メール
送られます。
この自動返信メールが届いてない場合、弊社へメールが届いてない場合が
ございますので、お手数ですが、再度お申込みフォームから送信いただけますようお願い致します。
(稀に、自動返信メールが送られる際に、タイムラグが発生する場合も
ございますので、予め、ご了承くださいませ)

また、メールアドレスの入力ミスなどの理由の場合、弊社にメールが届いても、
お客様へご返信が届かない場合がございますので、メールアドレスの入力時には
十分ご注意くださいませ。
このような事態を避けるため、もし、複数のメールアドレスをお持ちでしたら、
念の為、お知らせいただけますようお願い致します。

または、弊社よりお電話させていただきますので、お掛けしてもよい、
なるべく繋がりやすい電話番号をお知らせくださいませ。

なお、お電話を希望されます場合は、できれば、ご希望の時間帯も合わせて
お知らせいただけますようお願い申し上げます。
(弊社営業時間内:日本時間 9時~17時までの月~金となります)

また、yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、最近、迷惑メールフォルダへ
自動で振り分けられてしまうケース
が増えてきております。

再度お問い合わせいただく前に、一度、迷惑メールフォルダをご確認いただけますよう
お願い申し上げます。

また、ドコモの携帯電話などから送信されますと、受信にドメイン指定が必要となる場合
ございます。
弊社のドメインは@aaozt.comとなっておりますので、設定をお願い申し上げます。


どうしても返信が届かないような場合には、ご面倒をお掛けして申し訳ございませんが、
スカイプのチャットやお問合せダイヤル(010-61-7-4041-4799)まで
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 16:21その他

2006年01月01日

現地オフィスはどこにありますか?

ブリスベン市内 エドワードストリートにございます。
詳しくは下記サイトをご参照くださいませ。

http://www.huckle-berry.com.au/company/c4.html  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:45その他

2006年01月01日

飛行機の遅延、悪天候、疾病等の理由による不可抗力のキャンセル

の場合、キャンセルチャージはどうなりますか?

当社の方針のひとつは、お客様にご満足頂いた上で、営利が成り立つと考えております。場合によっては、キャンセル料が主催会社から請求される場合もございますが、主催会社に対し、出来る限りキャンセル料がかからないよう最大限の交渉をし、お客様の負担をゼロ、もしくは最小限に止めるよう努力致します。

つきましては、キャンセルの連絡をお客様から出来る限り早くお知らせ頂ければ大変助かります。但し、主催会社からどうしても請求がある場合もございますので、ご了承下さい。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:43 ┗ 日本から

2006年01月01日

現金払いは可能ですか?

日本ご出発前のご予約の場合、クレジットカードの詳細を保証のために教えて頂き、現地到着後、弊社ツアーデスク(ブリスベン)までお越しいただき、現金、もしくはトラベラーズチェックでお支払い頂けます。尚、お支払い時に、ツアー参加券をお渡しするようになります。
なお、当社のオフィスの無い場所に関しては、クレジットカードのみでのお支払いとなりますので、予めご了承下さいませ。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:42 ┗ 日本から

2006年01月01日

支払い方法はどうなりますか?

通常は、クレジットカードからとなります。
ご利用頂けますのは、
VISA、MasterCard、JCB、Amex、Dinersのクレジットカード会社になります。
またJCB、Amex、Dinersのクレジットカードをご使用の方は、
ご利用額の3%の金額が別途で必要になります。


なお、ブリスベンオフィスでは現地払いも承っております。

料金を弊社ツアーデスクにて、現金もしくはトラベラーズチェック、
カードでお支払いをご希望の場合は、
ツアーご参加前までに、弊社ツアーデスクまでご足労頂きますよう
お願い致しております。

弊社ツアーデスクの場所ですが、
下記のページにございますのでご参照下さいませ。
http://www.huckle-berry.com.au/company/c4.html

また、料金を、弊社ツアーデスクにてお支払いをご希望の場合は、
お手数ではございますのがツアー申し込み備考欄へ
「料金ツアーデスク払い、ご来店予定日●月●日」とご記入をお願い致します。

なお、ツアーデスクにてお支払いご希望のお客様からも
保証の為に、クレジットカードの詳細を
お預かりさせていただいておりますので、何卒ご了承下さい。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:41 ┗ 日本から

2006年01月01日

子供の体調をみてツアーの予約日を変更したいのですが?

空席がございましたら、変更可能となっておりますが、満席の場合にはご希望に添えない場合もございますので、予め御了承ください。
また、ご変更に伴う規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:40 ┗ オーストラリア国内から

2006年01月01日

天気が悪いときは日程を変更できますか?

空席がございましたら、変更規定に従いまして変更可能となっております。
なお、一部のツアーに関しましては、規定のお日にち以降の変更の場合は、
キャンセル扱いとなることもあり、
ツアー代金全額と同額かかることもございますので、ご留意ください。

また、変更に伴います規定に関しましては、下記サイトをご参照下さいませ。
http://www.aaozt.com/optour/info/about_booking.html#9  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:39 ┗ オーストラリア国内から

2006年01月01日

天気が悪い時にはキャンセルできますか?

主催会社がツアー不催行を決定した場合には、全額返金となりますが、お客様からキャンセルされる場合には、規定のキャンセル料がかかります。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:38 ┗ オーストラリア国内から

2006年01月01日

ツアー参加の前日でも予約は可能ですか?

空きがあれば、勿論、可能です。但し、予約いっぱいでご希望に沿えない場合もございますので、早めの予約をお勧め致します。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:37 ┗ オーストラリア国内から

2006年01月01日

クレジットカードを持っていないのですが予約は可能ですか?

ご予約の保証といたしまして、必ずクレジットカードの詳細をお伺いさせていただいております。
クレジットカードをお持ちでない場合は、ご同行者様やご家族様のクレジットカード詳細を一旦お預かりし、ご予約をお取りさせていただき、お支払いは現地にて現金やトラベラーズチェックをご利用いただくことも可能となっております。
なお、ツアーデスクのない都市では、現地払いは出来かねますので、お知らせいただきましたクレジットカードからのお引き落としとなってしまいますのでご了承ください。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:36 ┗ 日本から

2006年01月01日

到着日にツアーに参加できますか?

はい、参加できます。ただし、万が一飛行機の遅延などでご参加できない場合でも、キャンセルチャージがかかりますので、ご理解の上お申込み頂くこととなります。
なお、ケアンズのツアーで飛行機遅延の場合、キャンセルチャージがかからないツアーもございます。
詳しくは、ケアンズオプショナルツアー、トップページをご参照下さい。
http://www.aaozt.com/optour/cairns/opindex.html  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:35 ┗ 日本から

2006年01月01日

申し込みをしたいのですが、まだホテルが決まってません。

それでも申し込みはできますか?

ホテルが確定していなくても、オプショナルツアーのお申し込みは可能です。予約の際、ご宿泊先ホテルは未定とご記入頂き、ホテルが確定次第お知らせ下さい。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:34 ┗ 日本から

2006年01月01日

FAXや電話での予約は可能ですか?

はい、可能です。
電話では、日本語スタッフが対応致しますのでご安心下さい。オーストラリア国内からは、フリーダイヤルをご利用下さい。  


Posted by AAOアフターサービス係 at 00:33 ┗ 日本から